Система оценки уровня владения
казахским языком - КазТест

ОЦЕНКА УРОВНЯ ВЛАДЕНИЯ КАЗАХСКИМ ЯЗЫКОМ

ГРАЖДАН В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН ПО СИСТЕМЕ КАЗТЕСТ

1. Общие положения

1. Определение оказываемой государственой услуги: государственная услуга по оценке уровня владения казахским языком граждан в Республике Казахстан по системе КАЗТЕСТ. В настоящем стандарте применяются следующие термины с соответствующими определениями:

1.1 Услуга – результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя.

1.2 Социально-культурная услуга – услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержание нормальной жизнедеятельности потребителя. К социально-культурным услугам могут быть отнесены медицинские услуги, услуги культуры, туризма, образования и т.д.

1.3 Потребитель – гражданин, получающий, заказывающий либо имеющий намерение получить или заказать услуги для личных нужд.

1.4 Предоставление услуги – деятельность исполнителя услуги, необходимая для обеспечения выполнения услуги. Предоставление услуги можно подразделить на отдельные этапы.

1.5 Стандарт на услугу – стандарт, устанавливающий требования, которым должна удовлетворять услуга, с тем, чтобы обеспечить соответствие ее назначению.

1.6 Качество услуги – совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя.

1.7 Журнал заявлений – специальный журнал для регистрации данных о тестируемых, участвующих в тестировании.

1.8 Пропуск на экзамен – специальный бланк с фотографией тестируемого, дающий право входа в аудиторию. В пропуске отражаются номер аудитории, дата сдачи экзамена и другие данные.

1.9 Книжка-вопросник – специальный экзаменационный документ, готовящийся в Национальном центре тестирования в строго конфиденциальных условиях, с помощью которого до тестируемого доводятся тестовые задания по блокам.

1.10 Тест – система дифференцированных по степени трудности заданий определенной формы и содержания, позволяющая эффективно оценить структуру и уровень знаний, умений и навыков тестируемого в конкретной предметной области.

1.11 Тестовое задание – минимальная составляющая единица теста, которая состоит из условия (вопроса) и набора ответов для выбора; отвечает требованиям предметной чистоты содержания, логической непротиворечивости, правильности формы, требованиям независимости, технологичности и эффективности.

1.12 Лист ответов – специальный бланк, на котором тестируемый отмечает свои варианты ответов, предназначенный для считывания на сканере с целью обработки результатов.

1.13 Служебные поля листа ответов – специальные поля листа ответов, предназначенные для заполнения следующих полей с названиями: “Фамилия”, “Имя”, “Гражданство”, “Национальность”, «Родной язык», “Год рождения”, «Категория», “Вариант” и т.д. В служебные поля листа ответов не входят поля для ответов по блокам.

1.14 Копия листа ответов – специальный бланк, на котором тестируемый отмечает свои ответы, предназначенный для самостоятельного подсчета баллов после тестирования. Юридической силы не имеет.

1.15 Посадочный лист – список тестируемых с указанием номера его места в аудитории.

1.16 Лист распределения вариантов – таблица соответствия вариантов книжек-вопросников определенному номеру места в аудитории.

1.17 Коды правильных ответов – набор указателей правильных ответов ко всем заданиям теста.

1.18 Экзаменационная ведомость тестирования – ведомость, в которой официально фиксируются результаты тестирования.

1.19 Карта анализа ответа тестируемого – форма, где отражены результаты ответов тестируемого по блокам.

2. Форма государственной услуги по оценке уровня владения казахским языком граждан в Республике Казахстан является частично автоматизированной.

3. Оценка уровня владения казахским языком граждан в Республике Казахстан осуществляется на основании следующих нормативных документов:

1) Статьи 7, 93 Конституции Республики Казахстан;

2) Статьи 4, 23 Закона Республики Казахстан «О языках в Республике Казахстан» от 11 июля 1997 года;

3) Концепция языковой политики Республики Казахстан, одобренная распоряжением Президента Республики Казахстан от 4 ноября 1996 года № 3186;

4) Государственная программа функционирования и развития языков, утвержденная Указом Президента Республики Казахстан от 5 октября 1998 года № 4106;

5) Концепция расширения сферы функционирования государственного языка, повышения его конкурентоспособности на 2007-2010 годы, одобренная Постановлением Правительства Республики Казахстан от 21 ноября 2007 года № 1122;

6) Концепция развития и внедрения системы КАЗТЕСТ, одобренная постановлением Правительства Республики Казахстан № 835 от 11 сентября 2008 года.

4. Государственную услугу по оценке уровня владения казахским языком граждан в Республике Казахстан предоставляет Республиканское государственное казенное предприятие «Национальный центр тестирования» Министерства образования и науки Республики Казахстан (далее – Национальный центр тестирования).

Участниками процесса тестирования по оценке уровня владения казахским языком являются: Министерство образования и науки Республики Казахстан (далее – МОН РК), Комитет по контролю в сфере образования и науки, осуществляющий контроль за проведением тестирования по оценке уровня владения казахским языком, Государственная комиссия по организации и проведению тестирования по оценке уровня владения казахским языком, апелляционная комиссия, медицинская комиссия.

5. Формой завершения (результатом) оказываемой государственной услуги является:

а) в случае набора установленного суммарного балла – государственный сертификат, подтверждающий определенный уровень владения казахским языком;

б) в случае если тестируемый не набрал суммарный балл – справка с указанием баллов по блокам системы.

6. Государственная услуга по оценке уровня владения казахским языком граждан в Республике Казахстан предоставляется для граждан Республики Казахстан, а также иностранных граждан, желающих получить образование или заниматься определенным видом деятельности на территории республики.

7. Сроки оказания государственной услуги:

1) с момента сдачи потребителем необходимых документов для получения государственной услуги до получения сертификата/справки: 35 дней;

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов – 30 минут;

3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов – 15 минут.

8. Государственная услуга по оценке уровня владения казахским языком осуществляется на платной основе. Стоимость данной услуги колеблется от 2 до 3 МРП в зависимости от общих расходов на 1 тестируемого.

9. Место обязательного размещения стандарта оказания данной государственной услуги как источника информации о порядке оказания государственной услуги: г.Астана, проспект Победы, 60, РГКП «Национальный центр тестирования» МОН РК, www.kazakhtest.kz.

10. Прием заявлений осуществляется согласно графика работы Национального центра тестирования:

Понедельник с 9.00 – 18.00 час.

Вторник с 9.00 – 18.00 час.

Среда с 9.00 – 18.00 час.

Четверг с 9.00 – 18.00 час.

Пятница с 9.00 – 18.00 час.

Обеденный перерыв с 12.30 – 14.00 час.

11. Оценка уровня владения казахским языком осуществляется в специально оборудованных аудиториях, предназначенных для оказания государственных услуг и обеспечивающих комфортные и безопасные условия оказания услуги.

2. Порядок оказания государственной услуги

12. Для получения государственной услуги потребителю необходимо предоставить в Национальный центр тестирования (г. Астана, проспект Победы, 67, 3 этаж, кабинет №14, Управление по развитию государственного языка, телефон 51-83-06) следующие документы:

- заявление об оказании государственной услуги;

- ксерокопию документа, удостоверяющего личность потребителя;

- ксерокопию сертификата (в случае наличия), подтверждающего определенный уровень владения казахским языком, выданный Национальным центром тестирования.

13. Форма заявления выдается в Национальном центре тестирования.

14. Все необходимые документы сдаются в Национальный центр тестирования.

15. После приема документов сотрудники Национального центра тестирования проводят инструктаж тестируемых, выдают инструкцию для тестируемого. Затем выдаются пропуски на экзамен, в котором указаны сроки получения потребителем государственной услуги.

16. Тестирование по системе КАЗТЕСТ проходит в два этапа:

1 этап – предлагаются тестовые задания для определения общего владения казахским языком по нижеследующей балльной шкале:

Уровни	Достаточный балл
Элементарный	31-64 баллов
Базовый	65-104 баллов
Средний	105-119 баллов
Выше среднего	120-134 баллов
Высокий уровень	135-145 баллов
Высший уровень	146-150 баллов

2 этап – тестируемому предлагаются тестовые задания определенного уровня, соответствующего по шкале суммарному результату 1 этапа.

16.1 Вышеназванные этапы осуществляются в следующем порядке:

До подачи заявления на прохождение теста тестируемому необходимо внести оплату в банке за оказываемую услугу. Тестируемым заполняется квитанция с указанием избранной услуги Национального центра тестирования «Оценка уровня владения казахским языком по системе КАЗТЕСТ» (1 или 2 этап прохождения теста) и реквизиты Национального центра тестирования. Платежный документ (квитанция) представляется при подаче заявления.

Потребитель, желающий узнать свой уровень владения казахским языком регистрируется в Национальном центре тестирования, наделенном полномочиями оценки уровня владения казахским языком одним из способов:

1) прибывает лично в Национальный центр тестирования по адресу: г.Астана, проспект Победы, 67, 3 этаж, кабинет № 14, Управление по развитию государственного языка. Тестируемый заполняет бланк заявления, который выдает сотрудник Управления по развитию государственного языка. Образец заполнения бланка заявления, а также информация о регламенте проведения процедуры размещены на доске объявлений Национального центра тестирования.

2) отправляет документы и заполненный бланк заявления, форма которого размещена на сайте Национального центра тестирования www.kazakhtest.kz. Информация о регламенте проведения процедуры оценки уровня владения казахским языком находится также на сайте.

3) отправляет заполненный бланк заявления и другие необходимые документы по тел/факсу 51-83-06.

16.2 Готовясь к прохождению теста, тестируемый, желающий получить более полную информацию о системе КАЗТЕСТ, прибывает в НЦТ, где может ознакомиться с описанием содержания каждого уровня, требованиями, которые предъявляются к тестируемым, образцами тестов и инструкцией для тестируемого. Подготовка к тестированию осуществляется в таких формах, как индивидуальные и групповые консультации, подготовительные курсы, пробное тестирование. По желанию тестируемый может в Национальном центре тестирования:

- получить необходимые консультации;

- пройти курсы по подготовке к сдаче теста;

- выполнить (по желанию на договорной основе) пробный тест и ознакомиться с его результатами.

16.3 Тестируемый прибывает на место проведения экзамена в указанные сроки не позднее, чем за 1 час до начала тестирования. На экзамене тестируемому необходимо иметь с собой негелевые ручки с синим или черным стержнем. Тестируемые запускаются в аудиторию по одному. Допуск на экзамен осуществляется при наличии оригинала документа, удостоверяющего личность тестируемого и пропуска на экзамен. Сотрудником Национального центра тестирования производится идентификация личности тестируемого на основании документа, удостоверяющего личность. С момента объявления начала экзамена, опоздавшие тестируемые не запускаются в аудиторию. Тестируемый должен занять место, строго соответствующее номеру в посадочном листе. Тестируемый должен расписаться в посадочном листе, подтверждая тем самым, что сел на соответствующее ему место.

16.4 Перед началом теста необходимо прослушать инструкцию, в случае необходимости задать вопросы. Во время выполнения теста задавать вопросы не разрешается. В аудиторию, где проводится тестирование не разрешается приносить учебники, тетради, шпаргалки, бумагу, справочную и методическую литературу. Мобильные телефоны отключаются, сумки и другие вещи тестируемых размещаются на специально отведенных местах, указанных сотрудником Национального центра тестирования.

16.5 До раздачи экзаменационных материалов тестируемые предупреждаются сотрудником Национального центра тестирования о том, что запрещается:

- пересаживаться с места на место;

- открывать без разрешения экзаменационные материалы;

- производить обмен экзаменационными материалами с другими тестируемыми;

- пользоваться справочной литературой, электронными записными книжками, корректирующими жидкостями, мобильными телефонами;

- переговариваться, списывать у других тестируемых;

- выходить из аудитории в первый и последний час тестирования (в остальное время разрешается одновременный выход не более двух тестируемых в сопровождении дежурного по коридору).

16.6 Тестируемому выдается лист ответов и его копия, разъясняются правила проведения экзамена. Сотрудник Национального центра тестирования разъясняет правила заполнения служебных полей листа ответов. После заполнения служебных секторов, сотрудник Национального центра тестирования в строгом соответствии с Листом распределения вариантов, начиная с посадочного места № 1, производит раздачу книжек-вопросников. После раздачи книжек-вопросников, тестируемые расписываются в листе распределения вариантов. С этой целью лист распределения вариантов передается тестируемым по принципу “бегунка”, начиная с номера места, стоящего в верхней строке листа. В этот момент тестируемым необходимо еще раз сверить номер своего места и номер своего варианта, указанные в листе распределения вариантов и после этого вписать свою фамилию и поставить подпись. Если тестиремуому попал другой вариант, он должен сразу же сообщить об этом сотруднику Национального центра тестирования, не подписываться и ждать его решения.

Тестируемый переписывает номер варианта с книжки-вопросника на лист ответов, а на книжке-вопроснике заполняет титульный лист. Во время заполнения тестируемым служебных полей, сотрудник Национального центра тестирования имеет право дать ему разъяснение по их заполнению. После заполнения служебных секторов, сотрудник Национального центра тестирования объявляет и записывает на доске начало и окончание времени экзамена. С этого времени прекращаются все вопросы и объяснения. Тестируемый выполняет задания, отмечая в книжке-вопроснике правильные варианты ответов, заполняет поля по блокам аудирование, лексика-грамматика, чтение в соответствии с правильными вариантами ответов. При ошибочном заполнении тестируемому новый лист ответа не выдается. Тестируемый выполняет задания по блоку «Письмо» на специальном листе для выполнения письменных заданий.

16.7 Во время экзамена работает постоянно действующая медицинская комиссия. В случае если тестируемый во время экзамена почувствовал ухудшение здоровья необходимо оказать доврачебную помощь и вызвать медицинских работников, входящих в состав медицинской комиссии. После осмотра тестируемого врачами-специалистами, тестируемому оказывается первая медицинская помощь и составляется медицинское врачебное заключение. На основании заключения медицинской комисии государственная комиссия принимает решение о пересдаче экзамена.

16.8 Сотрудник Национального центра тестирования не должен покидать аудиторию во время экзамена. При нарушении тестируемым правил сотрудник Национального центра тестирования предупреждает председателя государственной комиссии. Отводится время на выполнение заданий по 3 блокам 2 часа 20 минут и на заполнение листа ответов 10 минут. На блок «Письмо» выделяется от 30 до 50 минут в зависимости от уровня владения языком (элементарный уровень – 30 минут, базовый и средний уровни – по 35 минут, уровень выше среднего – 45, высокий – 50 минут). Тестируемые должны быть предупреждены об истечении времени за 30 и 10 минут до окончания экзамена. По истечении времени тестирования последние 3 тестируемых должны одновременно выйти из аудитории.

16.9 По истечении времени, отведенного на выполнение заданий по блокам и заполнение листа ответов экзаменационные материалы (листы ответов и книжки-вопросники) сдаются тестируемым сотруднику Национального центра тестирования, проводившему экзамен. После окончания тестирования экзаменационные материалы доставляются в специальное помещение Национального центра тестирования. Обработка результатов проводится программистом Национального центра тестирования.

16.10 Тестируемый может ознакомиться с результатами экзамена в день проведения тестирования по истечении 6 часов в Национальном центре тестирования на доске объявлений или на сайте Национального центра тестирования. Для оценки результатов тестируемого учитывается следующее:

По системе КАЗТЕСТ для тестируемого выбрана как достаточная грань - 60% правильных ответов из общего числа заданий согласно нижеследующей таблице:

16.11 При оценке результата выделяется два уровня: удовлетворительный и неудовлетворительный. Для получения удовлетворительной оценки необходимо, чтобы число полученнных баллов по каждому блоку составило не менее 60%. В данном случае тестируемому выдается государственный сертификат о подтверждении определенного уровня владения казахским языком (см. Приложение 1). Сертификат является бессрочным. Если тестируемый получил неудовлетворительный результат, он может пройти повторное тестирование не ранее чем через 3 месяца. В этом случае тестируемому выдается справка о прохождении теста с указанием количества баллов по блокам системы (см. Приложение 2). Справка действительна 2 года и может быть предъявлена при пересдаче.

16.12 Национальный центр тестирования в течение 5 календарных дней после проведения экзамена выдает тестируемому государственный сертификат, подтверждающий определенный уровень владения казахским языком либо справку с указанием баллов по блокам системы. О готовности и сроках выдачи сертификата/справки можно получить информацию по телефону 51-83-06. Справка/сертификат выдается в случае личного присутствия тестируемого либо наличия доверенности по адресу: г.Астана, проспект Победы, 67, 3 этаж, РГКП «Национальный центр тестирования» МОН РК, кабинет № 14, Управление по развитию государственного языка.

17. Основанием для отказа в получении государственной услуги является непредоставление потребителем необходимых документов, отказ потребителя от услуги, отсутствие потребителя на экзамене.

3. Принципы работы

18. Принципы работы, которыми руководствуется государственный орган по отношению к потребителю услуг:

- защита и конфиденциальность информации о содержании документов тестируемого;

- исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге;

- обеспечение сохранности документов, которые тестируемый не получил в установленные сроки;

- прозрачность процедуры оказания услуги;

- обеспечение секретности экзаменационных материалов;

- вежливость сотрудников, оказывающих государственную услугу;

- обеспечение комфортных и безопасных условий в местах проведения экзамена.

4. Результаты работы

19. Тестируемый оценивает качество оказываемой государственной услуги по следующим параметрам:

- доступность информации о процедуре и результатах проведения экзамена по оценке уровня владения казахским языком;

- качество оказания государственной услуги: организация и проведение экзамена по оценке уровня владения казахским языком;

- своевременность оказания государственой услуги: в течение 35 дней после получения пропуска на экзамен;

- корректность тестовых заданий по оценке уровня владения казахским языком;

- соблюдение членами государственной комиссии технологии тестирования и нормативных инструкций по оценке уровня владения казахским языком.

5. Контактная информация

20. Государственный орган, непосредственно оказывающий услугу по оценке уровня владения казахским языком - РГКП «Национальный центр тестирования» Министерства образования и науки Республики Казахстан, находящийся по адресу: г. Астана, проспект Победы, 60, Управление по развитию государственного языка, кабинет № 1, телефон 38-25-09. Директор Национального центра тестирования: Абдиев Кали Сеилбекович, телефон приемной 31-74-04.

Вышестоящей организацией РГКП «Национальный центр тестирования» Министерства образования и науки Республики Казахстан является Комитет по контролю в сфере образования и науки Министерства образования и науки Республики Казахстан, контактные телефоны 8-7172-74-23-69, 74-23-72

Приложение 1

ОЦЕНКА УРОВНЯ ВЛАДЕНИЯ КАЗАХСКИМ ЯЗЫКОМ

ГРАЖДАН В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН ПО СИСТЕМЕ КАЗТЕСТ

____________ № ______________

СЕРТИФИКАТ

удостоверяет, что

Г-н (г-жа) _______________________________________________________

достиг(-ла) _______________ уровня владения казахским языком и показал(а)

следующие результаты по блокам теста:

Блоки Процентные показатели правильных ответов

1. Аудирование _______________________________________

2. Лексика-грамматика _______________________________________

3. Чтение _______________________________________

4. Письмо _______________________________________

5. Говорение _______________________________________

Руководитель организации

_________________________ г. ______________________

___________ ___________ «___» _____________ 200 _ г.

Директор Национального

центра тестирования

_________________________

____________ ___________

М.П.

Приложение 2

ОЦЕНКА УРОВНЯ ВЛАДЕНИЯ КАЗАХСКИМ ЯЗЫКОМ

ГРАЖДАН В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН ПО СИСТЕМЕ КАЗТЕСТ

____________ № ______________

СПРАВКА

удостоверяет, что

г-н (г-жа) _______________________________________________________

проходил(-а) тестирование по _______________ уровню владения казахским

языком и показал(а) следующие результаты по блокам теста:

Блоки Процентные показатели правильных ответов

1. Аудирование _______________________________________

2. Лексика-грамматика _______________________________________

3. Чтение _______________________________________

4. Письмо _______________________________________

5. Говорение _______________________________________

Руководитель организации

_________________________ г. ______________________

___________ ___________ «___» _____________ 200 _ г.

Директор Национального

центра тестирования

_________________________

____________ ___________

М.П.

Приложение 3

Таблица. Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа	100	100	100
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	100	100	100
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	100	95	85
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов (произведенных начислений, расчетов и т.д.)	100	100	95
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	100	95	90
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза	100	100	100
3.3. % (доля) услуг, информации о которых доступно через Интернет	100	90	60
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	100	100	97
4.2. % (доля) обоснованных жалоб рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	100	100	97
4.3. % (доля) потребителей удовлетворенных существующим порядком обжалования	100	100	95
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	100	100	100
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей удовлетворенных вежливостью персонала	100	100	100

Библиография

1. 7 глава Конституции Республики Казахстан;

2. Закон Республики Казахстан «Об образовании» от 11 июля 1997 года № 151;

3. Закон «О техническом регулировании» Республики Казахстан от 9 ноября 2004 года, № 603-II РК;

4. Государственная программа функционирования и развития языков на 2001-2010 годы, утвержденой Указом № 550 от 7 февраля 2001 года Президента Республики Казахстан;

5. Концепции внедрения и развития системы КАЗТЕСТ, утвержденной постановлением Правительства Республики Казахстан от 11 сентября 2008 года № 835.

6. Концепция внедрения и развития системы КАЗТЕСТ, одобренная № 835 постановлением Правительства Республики Казахстан от 11 сентября 2008 года;

7. Порядок разработки государственных стандартов, СТ РК 1.2 – 2002 г., Астана;

8. Правила разработки, согласования, учета, утверждения, экспертизы, изменения, отмены и введения в действие государственных стандартов и классификаторов технико-экономичекой информации, от 4 апреля 2005 года, № 98;

9. «Общие требования к построению, изложению, оформлению, содержанию и обозначению государственных общеобязательных стандартов образования», ПР РК 40.101 – 2008;

10. Типовой стандарт оказания государственной услуги, утвержденный № 558 постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года.